1. Introducció

HANNA CENTER SL. es compromet a assegurar que la seva informació personal es trobi protegida i no s’utilitzi de forma indeguda.

En aquest document expliquem qui és el responsable de tractament, amb quina finalitat es va a tractar la seva informació personal, la legitimació per al tractament, com la vam recaptar, per què la demanem, com la utilitzem, els drets que l’assisteixen i també s’expliquen els processos que hem disposat per protegir la seva privacitat.

A l’facilitar-nos la seva informació personal i utilitzar els nostres llocs web, entenem que ha llegit i comprès els termes relacionats amb la informació de protecció de dades de caràcter personal que s’exposen. HANNA CENTER SL assumeix la responsabilitat de complir amb la legislació vigent en matèria de protecció de dades nacional i europea, i té l’objectiu de tractar les seves dades de manera lícita, lleial i transparent.

2. Àmbit d’aplicació

El present document és d’aplicació a l’empresa HANNA CENTER SL.

3. Consideracions a tenir en compte

Qui és responsable de l’tractament?

La definició de responsable de tractament ve descrita en el Reglament General de Protecció de dades, i és la següent:

Responsable de l’tractament »o« responsable »: la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o un altre organisme que, sol o juntament amb altres, determini les finalitats i mitjans de l’tractament.

HANNA CENTER SL. és responsable dels tractaments de la informació personal que realitzen dels seus clients.

Si té qualsevol tipus de consulta, comentari o inquietud, o si voleu fer algun suggeriment sobre com fem servir la informació personal, pot enviar un correu a l’adreça de correu hanna@hanna.cat.

Informació sobre HANNA CENTER SL.

La innovació és un dels pilars de l’empresa HANNA CENTER SL. Introduïm l’última tecnologia tant en maquinària i detergents com en sistemes de recuperació d’aigua.

Raó social HANNA CENTER SL.

  • Domicili social:
    Avinguda Diagonal 608, 08021 Barcelona
  • Mail:
    hanna@hanna.cat
  • Telèfon:
    936 67 26 jun
  • N.I.F:
    B-65410144
  • Pàgina web:
    www.hanna.cat

Amb quina finalitat demanem la seva informació personal?

La raó principal per la qual demanem la seva informació personal és per facilitar i millorar el servei, que vostè com a client espera de nosaltres.

Recaptem la seva informació personal per gestionar les seves compres, comandes o sol·licituds que ens realitza, bé sigui en algun dels nostres centres de rentat o mitjançant la nostra pàgina web, per telèfon o en algun formulari en paper.

A continuació, incloem les principals finalitats que hem identificat en l’empresa de HANNA CENTER SL .:

  • Analitzar les sol·licituds d’adhesió a la targeta de compra d’
    rentats il·limitats Saba – Bamsa i qualsevol promoció realitzada amb RACC.
  • Facilitar als clients el pagament de qualsevol producte o servei
    ofert per la nostra empresa HANNA CENTER SL.
  • Compliment d’obligacions legals, incloent-hi, sense ànim
    limitador, la Llei 10/2010 de Prevenció de blanqueig de capitals.
  • Gestió de la contractació de productes o serveis oferts per
    la nostra empresa HANNA CENTER SL., incloent venda a distància i
    gestió d’enviaments i devolucions.
  • Crear i gestionar un compte personal amb registre únic perquè
    sigui utilitzat en l’adquisició de productes i serveis oferts
    al web de HANNA CENTER SL.
  • Canalitzar les sol·licituds d’informació, suggeriments i
    reclamacions de clients per a la seva gestió i resolució.
  • Gestió de llistes de celebracions (casaments, comunions, aniversaris,
    etc.).
  • Enquestes per millorar els nostres serveis.
  • Estudis de mercat i prospecció comercial, informes d’hàbits de
    consum, dades estadístiques i tendències de mercat, amb l’objecte
    de oferir-productes i serveis que puguin resultar del seu
    interès.
  • Realitzar perfils i anàlisi sobre el comportament dels nostres
    clients a l’usar la nostra web.
  • Mantenir-lo informat, sobre els nostres últims productes, ofertes,
    oportunitats, etc. Els canals que utilitzem habitualment són:
    correu electrònic, telèfon, SMS, missatge Push, però només si vostè
    ens dona el seu consentiment.
  • Captura d’imatges de persones i vehicles per motius de
    seguretat i ajuda en els plans d’emergència i evacuació dels
    edificis.
  • Gestió per a la devolució de l’IVA per compres de turistes no
    residents a la Comunitat Europea.
  • Gestió de correctors sanitaris, per proporcionar a el client
    confort visual i auditiu.
  • Gestió de selecció de personal.

Com demanem la informació sobre vostè?

Recaptem informació personal sobre vostè per diferents mitjans, en alguns casos vostè contactarà amb nosaltres per compartir la seva informació personal, i en altres casos nosaltres demanem les seves dades personals utilitzant altres mitjans. A continuació, li explicarem les diferents formes per les quals demanem informació personal sobre vostè i alguns exemples en què utilitzem aquesta informació.

Informació que vostè ens facilita

Recaptem informació personal que vostè ens facilita a través de la pàgina web de HANNA CENTER SL., Correu electrònic, telèfon mòbil, quan contracta un servei, quan omple un formulari, o altres. En qualsevol cas, en el moment de la recollida se li informarà de l’responsable de l’tractament, la finalitat del mateix, els destinataris de la informació,
així com la forma d’exercir els drets que li atorga la legislació vigent en protecció de dades.

Per exemple: és probable que vostè ens faciliti informació quan es posa en contacte amb el nostre servei d’atenció al client, realitza una ordre de compra, es registra al nostre web, actualitza la informació del seu compte, emplena un qüestionari, participa en un concurs , etc.

Generalment, la informació personal que vostè ens facilita són: nom i cognoms, correu electrònic, telèfon de contacte i dades de pagament. En casos molt particulars, i depenent de la finalitat i ús previst de les seves dades, es podran demanar dades de característiques personals, acadèmiques i professionals, detalls d’ocupació, informació comercial, circumstàncies socials, econòmica, financera i d’assegurances, transferències de béns i serveis.

Informació que recaptem de les seves visites a les nostres webs

Recaptem i emmagatzemem informació personal limitada i estadístiques globals anònimes de tots aquells usuaris que visiten la nostra web, ja sigui perquè vostè ens faciliti aquesta informació de manera activa o es trobi simplement navegant al nostre web. La informació que recaptem inclou la direcció de l’protocol d’Internet (IP) de l’
dispositiu que està utilitzant, el programa de navegació que utilitza, el seu sistema operatiu, la data i hora de l’accés, l’adreça d’Internet del web per la qual va accedir a la nostra web i també informació sobre com utilitza la nostra web.

Aquesta informació la fem servir per saber el temps de càrrega de la nostra web, com s’utilitza, el nombre de visites a les diferents seccions i el tipus d’informació que més atrau els visitants. També ajuda a identificar si el web funciona correctament, i si detectem errors o errors en el funcionament, solucionar-los i millorar el rendiment de
la nostra web, per poder oferir un millor servei a tots els usuaris.

Aquesta informació es recull a través de galetes, per a més informació consulteu la política de cookies que podrà localitzar al web de HANNA CENTER SL.

xarxes socials

Cada vegada és més freqüent l’ús de les xarxes socials i en aquest sentit HANNA CENTER SL. està present en la majoria d’elles, i és una altra forma de contactar amb vostè.

La informació que recaptem per mitjà de les xarxes socials de vegades inclou informació personal que es troba disponible en línia i per al públic. Sempre ens assegurem que tota la informació que utilitzem es troba atribuïda a la seva font de forma correcta o es fa anònima.

És probable que aquestes xarxes socials tinguin les seves pròpies polítiques de privacitat, mitjançant les quals li explicaran com utilitzen i comparteixen la vostra informació personal. Us recomanem revisar detingudament les polítiques de privacitat abans d’utilitzar aquestes xarxes socials per estar segur que està d’acord amb la forma en què la seva informació personal es
recopila i comparteix.

Quina és la legitimació per al tractament de la informació personal?

Per al tractament de la seva informació personal ens basem en la legitimació per diversos motius:

  • Per al compliment d’un contracte i / o relació comercial.
  • Per al compliment de diferents obligacions legals.
  • Per interès legítim, per exemple, per motius de seguretat,
    prevenció de el frau, per millorar els nostres serveis i productes
    a través d’estudis de mercat, o per gestionar les sol·licituds,
    consultes o possibles reclamacions que poguessin sorgir.
  • Amb el seu consentiment, per exemple, per a l’enviament d’ofertes
    personalitzades de l’empresa HANNA CENTER SL.

Com pot modificar la forma en què ens posem en contacte amb vostè per informar sobre els nostres productes, serveis?

Podeu modificar la forma en què vam contactar amb vostè pels mitjans següents:

  • Enviant sol·licitud juntament amb una fotocòpia i / o còpia escanejada de l’
    DNI de la persona sol·licitant a l’adreça de correu electrònic
    hanna@hanna.cat
  • Trucant a el telèfon d’Atenció a l’Client 936 67 26 06.

Si mai ens ha sol·licitat que li enviem comunicacions comercials, es pot inscriure en les diferents newsletter que posem a la seva disposició o enviant-nos un correu a hanna@hanna.cat

A qui podem comunicar la seva informació personal?

Si vostè ens ha donat el seu consentiment, la informació que ens facilita serà comunicada a l’empresa HANNA CENTER SL. per tractar-la amb les finalitats descrites anteriorment.

Així mateix, quan Hanna realitzi promocions amb el RACC s’informarà a aquest del consum dels articles promocionats amb la finalitat de poder analitzar la campanya.

En alguns casos, cal que comuniquem la informació que ens ha proporcionat a terceres parts per poder prestar-li el servei sol·licitat.

Aquestes terceres parts només tenen accés a la informació personal que necessiten per dur a terme aquests serveis. Se’ls exigeix ​​que mantinguin en confidencialitat seva informació personal i no poden utilitzar-la de cap altra manera que la que els hem demanat.

En tots els casos, l’empresa HANNA CENTER SL. assumeix la responsabilitat per la informació personal que ens faciliti, i sol·licitem a aquelles empreses amb els quals compartim la seva informació personal que apliquin el mateix grau de protecció de la informació que nosaltres.

Així mateix, la seva informació personal estarà a disposició de les administracions públiques, jutges i tribunals, per a l’atenció de les possibles responsabilitats nascudes de l’tractament.

Enllaços a llocs web de tercers

En el cas que subministrem enllaços a llocs web que no són operats ni controlats per l’empresa HANNA CENTER SL., Serà puntualment informat ja que l’empresa HANNA CENTER SL. no disposa de cap control sobre aquests llocs ni tampoc són responsables pel contingut dels mateixos, tampoc té control sobre la forma en què tercers recullen i usen la seva informació personal ni són responsables ni ofereixen cap declaració sobre els llocs
web de tercers.

Segurament aquests llocs web disposen de les seves pròpies polítiques de privacitat, mitjançant les quals li explicaran com utilitzen i comparteixen la vostra informació personal. Us recomanem revisar detingudament les polítiques de privacitat abans d’utilitzar aquests llocs web per estar segur que es troba conforme amb la forma en què la seva informació personal es
recopila i comparteix.

Per quant de temps emmagatzemem la seva informació personal?

Només emmagatzemem la seva informació personal en la mesura que la necessitem per tal de poder utilitzar-la segons la finalitat per la qual va ser demanada, i segons la base jurídica de el tractament de la mateixa de conformitat amb la llei aplicable. Mantindrem la seva informació personal mentre hi hagi una relació contractual i / o comercial amb vostè, o mentre vostè no exerceixi el seu dret de supressió, cancel·lació i / o limitació de l’tractament de les seves dades.

En aquests casos, mantindrem la informació degudament bloquejada, sense donar-li cap ús, mentre pugui ser necessària per a l’exercici o defensa de reclamacions o pugui derivar algun tipus de responsabilitat judicial, legal o contractual del seu tractament, que hagi de ser atesa i per a això sigui necessària la seva recuperació.

Com pot exercir els seus drets?

Vostè té dret a tenir el control sobre la informació personal que recaptem, d’aquesta manera nosaltres també ens assegurem que la mateixa sigui precisa i veraç.

Vostè té dret a obtenir l’accés a la seva informació personal, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar la supressió quan, entre d’altres motius, les dades ja no siguin necessaris per als fins que van ser recollides.

En determinades circumstàncies, i per motius relacionats amb la seva situació particular, vostè pot oposar a el tractament de les seves dades. La informació personal deixarà de tractar-se per a aquelles finalitats respecte de les que hagi manifestat la seva oposició. De la mateixa manera pot exercir el dret de limitació de l’tractament de la seva informació personal, sol·licitant-la conservació de la mateixa.

En determinades circumstàncies, vostè podrà sol·licitar la portabilitat de les seves dades a un altre responsable de tractament.

Vostè podrà exercir els seus drets sense cap cost, i a rebre una resposta en els terminis establerts per la legislació vigent en matèria de protecció de dades, podent triar entre els mitjans següents:

  • Enviant sol·licitud juntament amb una fotocòpia i / o còpia escanejada de l’
    DNI de la persona sol·licitant a l’adreça de correu electrònic
    hanna@hanna.cat.
  • Trucant a el telèfon d’Atenció a l’Client 936 67 26 jun

Vostè pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, especialment quan no estigui satisfet amb la resposta de l’exercici dels seus drets, per més detall pot consultar el web www.agpd.es

Com protegim la seva informació personal?

Ens comprometem a protegir la seva informació personal. Utilitzem les mesures tècniques i organitzatives adequades, amb la finalitat de protegir la seva informació personal i la seva privacitat i revisem aquestes mesures periòdicament. Protegim la seva informació personal mitjançant l’ús d’una combinació de controls de seguretat tant físics com informàtics o
lògics, fins i tot controls d’accés que restringeixen i administren la forma en què la seva informació personal i les seves dades personals són processats, administrats i gestionats. També ens assegurem que els nostres empleats estiguin degudament capacitats per protegir la seva informació personal.

D’acord amb la nostra garantia de seguretat i confidencialitat, estem especialment interessats en oferir-li el més alt nivell de seguretat i protegir la confidencialitat de la informació personal que ens aporta. Per això, les transaccions comercials són realitzades en un entorn de servidor segur sota protocol SSL (Secure Socket Layer).

Internet és un mitjà de comunicació i també un nou mitjà que possibilita el realitzar transaccions comercials a través de la xarxa. Per això, una de les principals preocupacions per part dels usuaris que utilitzen Internet és la seguretat de les dades a la xarxa.

Com transacció de comerç electrònic s’entén tot el procés de realització d’un acord comercial incloent el contacte entre les dues parts: client i empresa. Els aspectes que ha de reunir tota transacció comercial han de ser:

  • La Autenticació que ens garanteix la personalitat jurídica o física amb què ens comuniquem.
  • La Integritat, és a dir, que el contingut de la comunicació entre les dues parts no pot ser modificat.
  • La Confidencialitat, que consisteix en la garantia que ningú no autoritzat pugui conèixer el contingut de la comunicació.

Recomanacions i precaucions

Aquestes són algunes de les precaucions que aconsellem han de prendre els nostres clients:

  • No facilitar a ningú l’usuari, ni la contrasenya.
  • No apuntar-en llocs de fàcil accés: ordinador, agenda.
  • Utilitzar sempre el nostre sistema de seguretat SSL.
  • Desconnectar sempre la sessió de el navegador amb posterioritat d’haver accedit a una zona de seguretat o d’haver introduït a sistema l’usuari o contrasenya.

Canvis a la present informació de protecció de dades

Revisarem i actualitzarem la informació de protecció de dades a l’mínim un cop a l’any o quan es produeixin modificacions en la legislació o en algun dels procediments de tractament de la seva informació personal, indicant la data de l’última actualització, contingut i data.

Si tenim la seva adreça de correu electrònic o telèfon mòbil, també li enviarem un correu electrònic o SMS amb informació sobre aquests canvis. En cas de ser necessari, renovarem el seu consentiment perquè ens confirmi que està d’acord amb aquests canvis.

Aquesta informació de protecció de dades va ser revisada i actualitzada per darrera vegada al juny de 2018.